新春走底层丨一封感谢信 倾诉旅客与泰山站的暖心故事

齐鲁网泰安1月28日讯一封感谢信,诉说着春运途中的旅客与车站工作人员的一段暖心阅历。

1月28日,阴历腊月二十三,小年,记者正在泰山站采访时,一位白叟坐着轮椅被儿子和老伴儿推动站内。泰山站的客运员李雪当即上前进行问询,得知老两口将乘坐K8285次列车到莒南站,但由于左腿骨折没有康复,有必要坐轮椅行动不便,所以客运员李雪带领三名旅客来到检票口邻近稍事歇息,在检票前组织他们提早进站。

过了一瞬间,坐在轮椅上的白叟想上厕所,而白叟的儿子老伴都是男性,无法随同,正在忧愁时,客运员徐卫娟上前亲身推送白叟到残疾人专用卫生间,白叟关于徐卫娟的协助非常感动,不断的说着感谢。白叟的儿子夏先生对泰山站工作人员热心周到的效劳非常感动,特别前往客服中心亲笔写了一封感谢信,送给车站的工作人员,特别感谢协助自己母亲如厕的列车员徐卫娟。信中写道:“不怕脏敢担任,亲身扶白叟入厕,提裤子系腰带,做这些子女做的工作,真实把乘客当成亲人!”

接近检票时刻,客运员徐卫娟和李玉佼一同提早将白叟推送到站台上等候,值班员张琰再次核对两位白叟的车票,提早与列车联络好交代事宜,白叟和家人一向表明着感谢,并给各位工作人员拜了个早年。随同机车的轰鸣声,K8285次列车驶入站台,徐卫娟再次来到站台上帮忙将白叟的轮椅抬上列车,上车前白叟眼含热泪,恋恋不舍,再次感谢,徐卫娟说:“没事儿,这都是咱们应该做的。”两位白叟安全的坐上了车,踏上了回家的旅程。在冰冷的冬季,是这些普通的一线工作者,用一颗仁慈热心的心,用一个个细节,温暖了春运途中的旅客。